Politique de remboursement et retours

Cette page résume vos droits en matière de retour et de remboursement pour les achats effectués sur la boutique en ligne IFM3D. Elle complète et ne remplace pas nos Conditions Générales de Vente, qui font référence en cas de différence.

Produits standards (pièces déjà fabriquées, non personnalisées)

Pour les produits proposés tels quels sur la boutique, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités (article L221-18 du Code de la consommation).

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état, non utilisé.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Pour engager un retour, contactez-nous à contact@ifm3d.fr en précisant votre numéro de commande.
• Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve d’expédition), via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits sur mesure et prestations sur devis

Les pièces fabriquées à partir de vos fichiers, sur devis ou nettement personnalisées (dimensions, matériaux ou finitions spécifiques) ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. Cette exception s’applique dès lors que la fabrication a été lancée après validation de votre devis.

Produit défectueux ou non conforme

Quel que soit le type de produit, vous restez couvert par les garanties légales : la garantie de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez contact@ifm3d.fr — le détail de ces garanties est précisé dans nos CGV.

Contact

Pour toute question sur un retour ou un remboursement : contact@ifm3d.fr. Nous répondons sous 24 à 48h.

Dernière mise à jour : juillet 2026