Vous avez une question avant de vous lancer ? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes sur l’impression 3D, la gravure/découpe laser, le dépannage informatique et le fonctionnement du site. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-moi directement.

Devis, commande et paiement

Comment obtenir un devis ?

Décrivez votre projet via le formulaire de demande de devis (ou le formulaire de contact) : je vous réponds sous 24 à 48h avec une estimation. Vous pouvez joindre directement un fichier 3D ou des photos.

La demande de devis m’engage-t-elle à quelque chose ?

Non. La commande n’est considérée comme conclue qu’après votre validation écrite (et le paiement le cas échéant), conformément aux Conditions Générales de Vente.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Pour les prestations sur devis, les modalités de paiement sont précisées directement dans le devis. Pour les achats sur la boutique en ligne, le paiement s’effectue au moment de la commande ; aucune donnée bancaire n’est stockée par IFM3D.

Impression 3D, gravure et découpe laser

Quels fichiers dois-je fournir pour une impression 3D ?

Idéalement un fichier STL, OBJ ou STEP. Vous n’avez pas de fichier ? Décrivez votre besoin (photo, croquis, dimensions) : la modélisation peut être prise en charge.

Quels matériaux utilisez-vous pour l’impression 3D ?

PLA, PETG, ABS, TPU, ainsi que des composites renforcés fibre de carbone pour les pièces techniques. D’autres matériaux peuvent être étudiés sur demande selon l’usage final de la pièce.

Quelles matières peuvent être gravées ou découpées au laser ?

Bois, acrylique/plexiglas, cuir et carton pour la gravure comme pour la découpe. Le marquage est également possible sur certains métaux.

Puis-je faire fabriquer une petite série de pièces identiques ?

Oui, pour de petites séries (quelques dizaines de pièces). Au-delà, l’impression 3D FDM n’est plus le procédé le plus adapté économiquement — on en discute ensemble dès la demande de devis.

Dépannage informatique

Intervenez-vous à domicile ?

Oui, selon ce qui vous arrange : directement chez vous ou dans vos locaux, ou en atelier si vous préférez confier le matériel. On en discute au moment du devis.

Dois-je sauvegarder mes données avant une intervention ?

Oui, c’est fortement recommandé et cela reste de la responsabilité du client. IFM3D ne peut être tenu responsable de la perte de données non sauvegardées à l’occasion d’une intervention. Lorsque la récupération de données est l’objet même de la prestation, elle est réalisée avec toute la diligence possible, sans garantie de résultat (la récupération reste par nature aléatoire selon l’état du support).

Livraison et retours

Quels sont les délais ?

Les délais sont indicatifs et dépendent de la charge du moment et du type de projet ; ils sont précisés dans votre devis ou au moment de la commande.

Puis-je retourner un produit acheté sur la boutique ?

Pour les pièces standards non personnalisées, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter (frais de retour à votre charge). Les pièces fabriquées sur mesure à partir de vos fichiers ou selon vos spécifications ne bénéficient pas de ce droit, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. Plus de détails sur la page Politique de remboursement et retours.

Données personnelles et contact

Que faites-vous de mes données et des fichiers que je vous envoie ?

Vos données ne sont utilisées que pour traiter votre demande. Les fichiers 3D transmis servent uniquement à l’étude et la réalisation de votre projet. Le détail complet est expliqué dans la politique de confidentialité.

Où êtes-vous situé et jusqu’où intervenez-vous ?

Basé au Soler (Occitanie), avec des prestations locales et à distance selon le type de projet.

Comment vous contacter ?

Pour toute demande commerciale ou devis : contact@ifm3d.fr. Pour un support technique : support@ifm3d.fr. Je réponds généralement sous 24 à 48h.